Как руководителю управлять людьми в стрессовой ситуации

Как управлять людьми в стрессовой ситуации, тем более когда все на удаленной работе. Текущую ситуацию из-за карантина можно отнести к длительной или экстремальной стрессовой ситуации. Хочется рассказать, какие реакции могут быть у подчиненных и основной упор сделать на то, как с ними справляться финансовому директору.

Разберем коллектив в зависимости от темперамента: холерик, сангвиник, флегматик, меланхолик.

Какие реакции на длительный стресс и состояния свойственны людям в зависимости от темперамента? Как это отражается на их работе?

Холерик — человек, у которого быстро меняется настроение. Да, он быстрый, легко загорается в работе, но совершенно неуравновешенный, в его поведении всегда присутствуют эмоциональные вспышки. Он быстро истощается и не может окончить начатое в сроки, хотя на начальном этапе — работоспособен как никто другой. Он неуравновешен, нервная система нестабильна и это его очень сильно отличает от сангвиника.

Сангвиник — живет активной живой жизнью, он быстро реагирует на все происходящие события, впечатлительный как ребенок, очень подвижный человек, легко переносит неудачи и неприятности. На лице у него сразу все отображается. Он продуктивен в работе, особенно когда ему интересно. Ему становится скучно, когда работа переходит в состояние неинтересной.

Флегматик — устойчив в своих направлениях и целях. Он не спешит, не возмущается, у него всегда есть настроение, хотя может казаться безэмоциональным и бесчувственным. Он везде достаточно спокоен, проявляет в работе упорство и настойчивость в выполнении порученных дел. У него высокая производительность и прилежность в ведении дел.

Меланхолик — человек, который склонен к постоянному переживанию различных событий. Он остро реагирует на все происходящие ситуации, тем более форс мажоры, его равновесие нарушается из-за внешних факторов. Он эмоционально раним и впечатлителен. Сила воли слабая.

Как руководителю взаимодействовать с подчиненными, какой стиль поведения применять в стрессовых условиях в зависимости от их темперамента?

Холерик справится с ситуацией легко. Но как это отразится на работоспособности, тем более когда он работает дома. Строгость нужна в отношении каждого сотрудника. Никакой жалости, есть здравый смысл у каждого, чтобы взять себя в руки и работать эффективно, чтобы сохранить свое рабочее место. Для этого нужно оповестить сотрудников, что количество сотрудников в штате будет пересматриваться и нам нужно выявить самых эффективных, заинтересованных в развитии общего дела людей. Это призыв сыграет сразу, чтобы взрослый человек начал действовать наиболее эффективно, включив все свои ресурсы самосохранения. Холерику нужно поручать короткие задания, чтобы выполнение было видимым за 1-2 дня с соответствующим отчетом. Он должен делать дела, которые сразу можно увидеть результативность.

Сангвинику нужно создать интерес, для этого будет достаточно призыва быть в количестве отобранных сотрудников плюс ему нужно дать задания на находчивость. Ему можно поручить поиск возможностей для сохранения и развития бизнеса, дать инициативу в его руки по какому-то вопросу. Он это оценит, ведь ему поручен проект.

Флегматик будет стабилен и сразу поймет, что нужно включать дополнительные ресурсы своего сознания.

Меланхолику нужно сказать, что он ценен на его рабочем месте, но нужно именно сейчас работать наиболее эффективно, чтобы сохранить и свое рабочее место и компании дать свою поддержку.

Как можно самостоятельно справляться со стрессом в зависимости от темперамента?

Холерик справится, если ему создать условия безысходности «тебе нужно сейчас поработать еще лучше и ты будешь одним из лучших сотрудников». Его эйфория от пребывания дома и расслабленность уйдут сразу.

Сангвиник уже справился и увидел массу возможностей во всем, что происходит вокруг. Нужно его направить в нужное русло, не ограничивая временными рамками, он спокойно сделает в сроки проект.

Флегматик также стабилен в ситуациях и на его работоспособности ситуация форсмажора никак не отразится. Даже наоборот, может дать новые перспективные идеи — главное спросить у него об этом.

Меланхолика нужно поддержать, если он хорошо и ответственно делал свою работу, просто поддержите его, что он важен и он будет еще лучше работать, задействуя и часы из своего личного времени.

Как долго может длиться период восстановления после стресса (после выхода из карантина)? Как помочь сотрудникам быстрее его преодолеть?

Холерик восстановится постепенно, если его не поставить в рамки жесткого графика выполнения работ. Восстановится быстро, если темп работы не потерян в удаленке.

Сангвиник будет еще более эффективен. Флегматик будет по прежнему эффективен. Меланхолик будет более эффективен.

Это быстрое восстановление сработает при условии сказанного объявления о сокращении штата сотрудников.

Как самому руководителю оставаться в ресурсном состоянии?

К работе в данной ситуации нужно подключить всех флегматиков и сангвиников. Дать им задачи на поиск креативных идей, выслушивать их предположения, давать свободу на сбор новых тактик и варианты дальнейшего успешного движения на рынке.

В этой ситуации пессимизм не поможет, поэтому время на поиск методов сохранения нужно снизить, а время на поиск методов развития и расширения бизнеса нужно увеличить. Генерация идей именно сейчас должна быть на первом месте.

От того, что компания будет тратить время на сохранение, ничего не изменится, а вот выйти на новые уровни по окончании кризисной ситуации — нужно сейчас. Изучение новых фишек, направлений, образование — все нужно делать сейчас массово во всей компании.

Что еще можно посоветовать по этой теме?

Нужно посмотреть на бизнес, как на машину с механизмом успеха внутри. И в этом механизме какие-то детали дали сейчас сбой, какие-то нужно обновить, какие-то удалить и поставить новые современные детали, какие-то отлично работают. Стратегию нужно скорректировать, а тактики нужно срочно обновить.

Оксана Тумадин

Психолог, специалист по арт-терапии и оздоровительным практикам, основатель онлайн-школы https://school-prosvobodu.ru/