Где работать незрячим людям 

Человек, имеющий  ограниченные возможности здоровья по зрению, довольно ограничен в выборе профессии для своей реализации. Им недоступны многие специальности в сфере здравоохранения, охраны, управления транспортом. 

Но все же существует ряд профессий и мест, где незрячий человек может раскрыть себя и трудиться в физическом и ментальном комфорте. 

О том, как и почему инвалиды по зрению могут работать в культурной среде, рассказала совладелица сенсорного музея темноты на Арбате Екатерина Гусева. 

Инклюзия и музей

Задачей сенсорного музея на Арбате является — показать мир через другие органы восприятия посредством депривации зрения. Познакомить зрячего гостя с миром незрячего человека и ответить на его вопросы, касающиеся жизни таких ребят в обществе. Поэтому инклюзивную команду по праву можно считать гордостью музея.

В целом инклюзия — это фактор доступности и адаптированности определенной среды для обособленных групп, имеющих разные особенности. И это вообще не про инвалидность, хотя базово принято так считать. 

Возьмем абстрактный пример: в Голландии высокие дверные проемы, потому что средний рост коренного населения 1,8 — 2 м., в то время, как китайские дома ориентированы на их жителей, которые не отличаются высоким ростом. Поэтому Китай для жителя Голландии может считаться мало инклюзивным, так и наоборот. 

Поэтому термин инклюзия указывает в общем на удобство среды для каждого человека.
И такое удобство для всех создано в музее, потому что его сотрудники ориентированы на работу с разными категориями граждан. Экскурсии легко могут посетить дети от 5 лет, пары, друзья, семьи, туристы, а также компании и предприятия. 

Команда постоянно обучается работе с людьми, взаимодействию и грамотным организационным процессам. Это важно для того, чтобы комфортно было как посетителям, так и сотрудникам. 

Сенсорный музей на Арбате существует почти два года. И за это время тысячи людей уже посетили экскурсии и поменяли свое представление о темноте, встретились со страхами, увидели ресурс в том, что раньше могло вызывать не самые приятные впечатления. И все это стало возможным благодаря инклюзивной и включенной команде. 

Компетенции и ОВЗ

Все ли так идеально, как кажется на первый взгляд? Что-таки определяет мощные кадры и как влияет инвалидность на компетентность сотрудников? На эти вопросы можно ответить, углубившись в тему подбора инклюзивного персонала.

Сейчас работодатели еще пока с опаской принимают на работу людей с ограниченными возможностями здоровья. Это может быть как от незнания, так и намерено, ведь считается, что найм инвалидов — сложное дело. 

В данном вопросе государство помогает трудоустройству населения с ОВЗ. Оно обязало компании закрывать квоты по найму таких соискателей, а в случае несоблюдения этого обязательства на компанию может быть наложен штраф. 

В сенсорном музее как раз квоты крупных игроков закрываются. Хотя не каждую группу людей с инвалидностью удается трудоустроить. Например, для работы человека на коляске важно сделать пандусы и лифты, а также организовать места общего пользования таким образом, чтобы человек смог посетить туалет, комнату приема пищи, гардеробную.

В целом трудоустройство людей с ОВЗ дает возможность компании сделать свой продукт более продуманным, удобным для всех категорий граждан. Но здесь, конечно, есть ряд положительных и отрицательных сторон. 

Из плюсов: повышение привлекательности бренда для людей с ОВЗ; дополнительный PR; закрытие маркетинговых и КСО, ESG показателей; улучшение KPI по продажам, лояльности внутри (HR) и вне (снова реклама и PR) компании. Это все влияет на репутацию и финансовые показатели. 

Из минусов: основной минус лежит в области психологии личности. Если человек теряет зрение или ногу — вряд ли это уверенность усилит. Значит софт скиллс могут ухудшиться. И вот если это так, то как и с людьми с обычным здоровьем, работа может приносить дискомфорт обеим сторонам. 

Поэтому задача — смотреть не только на профессиональные навыки (часто их  вообще упускают, ведь многих незрячих сотрудников музея обучали с нуля), а именно на структуру личности.

Что важно при найме людей с ОВЗ?

Для того, чтобы сотрудник с ограниченными возможностями здоровья работал и показывал результат, важно отметить несколько важных критериев, которые раскрываются довольно быстро при трудоустройстве. 

1. способен ли человек доверять команде и начальству или знает все лучше всех, а ответственность нести не готов; 
2. умеет ли учиться и слушать; 
3. понимает ли, что пул задач в компании определен лишь формально, но все работодатели ожидают гибкого и легкого на подъем, соображающего многостаночника; 
4. понимает ли соискатель, что бизнес = сумма потенциалов и вклада всех сотрудников, а не руководитель в одиночку обеспечивает задачами, оборотами, заработной платой, а сотрудник считает, что он другая функция;
5. понимает ли сотрудник, что ему оплачивают время и его можно дополнительно загружать задачами или снижать заработную плату из-за простоя; 
6. осознает ли, что руководитель или старший в команде — не штатный психолог, а лицо, принимающее решения. 

Непонимание этого для работодателя куда более трудная форма инвалидности, нежели установленная в справке группа. Ведь часто бывает так, что здоровые люди не могут договориться о простых вещах, а люди, чьи ограничения очевидны и подтверждены государственным документом, с легкостью справляются с подобными задачами и достигают высот в компаниях. 

Задача собственников бизнеса

Предприниматель, развивающий свой бизнес в любой сфере, направлен на то, чтобы создать ценный продукт. 

Для сенсорного музея важна саморазвивающаяся система, сильнейшая команда профессионалов, чтобы все работало в мощнейшей синергии. И тут нет звена, без которого можно обойтись. Поэтому руководство всегда открыто к предложениям и готово вкладываться в тех, кто воспринимает это дело как свое собственное. В таком случае вопрос патологий внешних — второстепенный. Важен креативный подход для адаптационных решений. 

Задача руководителя сформировать команду вовлеченных и преданных делу, миссии людей, в будущем — управленцев и партнеров, которые работу воспринимают как инструмент самосовершенствования, а потом уже заработка.

Крайне важно, чтобы свои базовые вопросы люди могли решать за пределами работы (воспитание, образование, культура, этика и грамотность), а на работу приходили делать вклад в благополучие общества, посредством создания качественных и ценных товаров и услуг.