Почему умные люди становятся жертвами мошенников
Стресс, внушение и психологическое давление стали неотъемлемой частью современной реальности. В условиях неопределённости, информационного шума и постоянного чувства тревоги люди всё чаще теряют способность трезво оценивать происходящее и принимать взвешенные решения.
Почему в стрессовой ситуации ослабевает критическое мышление? Какие механизмы делают человека уязвимым для манипуляций и давления, в том числе со стороны телефонных мошенников? И почему даже образованные и рациональные люди нередко оказываются в ловушке чужого влияния?
На эти и другие вопросы редакции журнала «Фокус внимания» отвечает психоаналитик Андрей Кашкаров — писатель, журналист, автор книг.
Люди, обладающие навыками противодействия стрессу, даже не обученные специально, — не какие-нибудь особенные натуры, прилетевшие к нам с Луны, а уверенные в себе личности, то есть готовые к определённому развитию ситуаций.
Уверенность накапливается тренировкой, знаниями и опытом. Все три фактора влияния можно совершенствовать.
Как стресс влияет на принятие решений
Важно помнить, что стресс возникает в ответ на непредсказуемость ситуации. Именно непредсказуемость приводит к неуверенности, а следовательно — к стрессу, который проявляется в конкретной форме неожиданно.
Воспринимают стресс разные люди по-раззному, и по признакам реакций на раздражители и неприятности, по устойчивым паттернам поведения можно условно выделить три вероятных сценария реагирования:
- один «бежит» (избегает),
- другой «противостоит» (сопротивляется),
- третий бездействует.
Из этих паттернов по-разному формируется стрессоустойчивое поведение.
Критическое мышление в целом не слишком развито у типичного современного человека: этому никогда не учили, поэтому мы нередко ищем проблему в других (в «виноватых»), тогда как она находится внутри нас.
И без того ограниченные навыки критического мышления в стрессовой ситуации утрачиваются ещё легче, поскольку с тревогой усиливаются страх и беспокойство, начинает доминировать инстинкт самосохранения и снижается способность к аналитическим размышлениям.
Именно поэтому навыки стрессоустойчивости крайне важно развивать.
Один из действенных способов готовности к стрессу — привычка не воспринимать всё «слишком близко к сердцу», не отождествлять действия других людей с намерением действовать исключительно против вас. Нередко в их поступках есть иные, скрытые причины, в том числе тот же страх.
Психологические приёмы мошенников
Какие приёмы психологического воздействия чаще всего используют мошенники и как работает голосовое давление и эффект «авторитета»?
Не стал бы бравировать такими словами, как «мошенники»: это понятие настолько стало общим местом, что часто перестаёт восприниматься как опасное.
«Мошенником» может оказаться и г-н Березовский, и многодетная мама, желающая приуменьшить доходы в заявлении на государственную социальную помощь, и сосед, не оплачивающий коммунальные услуги, но пытающийся занять у вас деньги.
Не будем забывать главное: преступником гражданина может признать только суд и лишь после вступления приговора в законную силу.
Голосовое давление «работает» в комплексе факторов. Никогда условный «мошенник» с первых слов не давит на потенциальную жертву громкостью или интонацией.
Сначала, даже по телефону, проводится краткий опрос, выявляются уязвимые места жертвы, по которым становятся понятны её мотивы.
Как правило, у жертвы присутствует скрытый мотив «заработать» деньги (в том числе на процентах) или получить преференции — подарки, скидки — без особых усилий.
Типичное явление для современного человека — инфантилизм ответственности с установкой: «решите всё за меня, а я выберу». Одна из самых распространённых мечтаний, даже сегодня, — найти на улице кошелёк с деньгами. Именно поэтому массовое мошенничество развито в мире неравномерно, а в странах с зависимыми социальными стратами оно заметнее, в том числе по новостной повестке.
Сама установка инфантилизма предполагает разделение на «объект» и «субъект», ведомого и ведущего, зависимого и авторитетного. Получив подтверждающие данные, условный «мошенник» уверенно заявляет о своей способности «решить проблему», и выглядеть авторитетным в таких условиях нетрудно.
Соответственно, человек более независимый и уверенный в своих силах, опирающийся на собственное критическое мышление, не воспринимающий дешёвые комплименты и осознающий собственное несовершенство, гораздо менее подходит на роль жертвы мошенников.
Почему люди верят телефонным мошенникам
Люди с рациональным складом ума и высоким уровнем образования часто попадают в другую ловушку — ловушку очевидности, полагая, что им не могут предложить ничего недостойного.
Человек склонен сравнивать себя с другими, поэтому в социуме так много, на первый взгляд, неадекватных реакций: на корректное замечание — грубостью, на пожелание добра — недоверием, на выражение мнения — желанием не понять собеседника, а ответить.
Общаясь с так называемыми «телефонными мошенниками», которые принимают на себя роль представителей спецслужб, банков или иных высокостатусных структур, человек воспринимает статус собеседника как более высокий по отношению к собственному.
В основе этого снова лежат скрытая неуверенность в себе, зависимость от других, воспитываемая с детства, инфантилизм, выученная беспомощность и страх самостоятельных решений.
Таких людей большинство, как бы респектабельно они ни выглядели и какими бы изысканными оборотами речи ни пользовались. Именно они и образуют удобную «поляну» для условных мошенников. Сложно представить, к примеру, Германа Оскаровича Грефа в роли жертвы финансовых афер: у него «всё есть».
Ощущение счастья — категория внутреннего порядка и мало зависит от внешних условий. Поэтому человек, независимо от уровня доходов и объёма накопленных материальных активов, может быть уверен в себе, партнёре, перспективах и не нуждаться в сомнительной помощи посторонних.
По этой теме уместно повторить известную «аксиому»: больно общество и больны многие по отдельности.
Совершенствуйте себя, учитесь, развивайтесь, а не обвиняйте бесполезно мошенников или людей с сомнительной мотивацией — «достигаторов», карьеристов и прочих. Ими есть кому заниматься. Они были и будут всегда.
Комментарии закрыты.