Как привлечь новых гостей в глэмпинг? 

Глэмпинг, или роскошный отдых на природе, стал в последнее время одним из наиболее популярных способов провести время на открытом воздухе.

Он предлагает туристам комфортабельные условия для отдыха, сочетая в себе необычный опыт жизни на природе и уютную обстановку. Глэмпинг уже завоевал сердца тех, кто стремится уйти от шума больших городов и окунуться в мир природы, не жертвуя при этом комфортом.

О том, как наладить коммуникацию с гостями и привлечь новых в ваш глэмпинг парк, рассказывают специалисты компании-производителя геокуполов для глэмпингов Fullerdome. 

Кто ваш гость? 

Иногда кажется, что вы уже знаете, кто ваш клиент: попробуйте записать это на бумаге и вы поймете, что подробное описание получится не сразу. 

Клиентами индустрии глэмпинга, как правило, являются прогрессивные индивидуалисты, которые не прочь потратить немного больше, чтобы получить лучший аутентичный опыт. 

Все просто: глэмпинг отличается своим уровнем сервиса, комфортабельностью и сравнительно высоким ценником. Разумеется, гости готовы платить за комфорт. 

Затем определите ценовой сегмент вашего гламурного бизнеса. К сожалению, большинство людей не тратят много времени на размышления о том, кого они хотят привлечь. 

Однако понимание вашего клиента – и, в частности, выбор нишевого клиента – значительно упрощает маркетинговую стратегию. 

Этот шаг должен быть частью бизнес-плана под названием глэмпинг, и мы рекомендуем провести небольшое исследование о людях, на которых вы пытаетесь ориентироваться. 

Где они живут? Сколько им лет? Есть ли у них дети? Что они считают важным? Как они узнают о вас? 

Посмотрите, что делают другие

Не изобретайте велосипед заново, а постарайтесь вдохновиться тем, что сделали другие до вас. Что вам нравится в их соц. сетях, на их сайте? 

Найдите красивые идеи для украшения на Pinterest. Найдите потенциальных лидеров мнений, которые близки вашему глэмпингу по духу, с которыми вы хотели бы работать. Также следите за языком, который они используют, хэштегами, платформами, на которых они рекламируют себя, и постарайтесь найти то, что подходит вам больше всего.

Лучше всего составить таблицу с конкурентами и записать их сильные и слабые стороны. Референсом станет колонка с положительными моментами. Однако не пренебрегайте изучением неудачных примеров, это позволит вам избежать чужих ошибок. 

Сделайте глэмпинг незабываемым

Адаптируйте глэмпинг к вашей целевой группе гостей. Например, обустраивая номер для пар, вы можете добавить несколько романтических цветов и маленькую бутылочку массажного масла и, в качестве комплимента от владельцев, бутылку хорошего вина. Это не должно стоить дорого, в конце концов отдых в глэмпинге окупает такие мелочи, а эти незначительные штрихи станут прекрасными воспоминаниями для гостей.

Ваш целевой рынок ориентирован на семьи с детьми? Подумайте о том, чтобы предложить им совместный развлекательный досуг. Не забудьте также про такие мелочи, как стульчики для кормления или небольшая ступенька для раковины в ванной. Эти детали являются продуманными штрихами, которые дарят вашим клиентам ощущение тепла и заботы.

Есть ли у вас сильная страсть к экологически чистому образу жизни, еде, знаниям о природе или вы большой любитель кошек? Взаимодействуйте со своими гостями и вовлекайте их в свою активность! Разместите собственный огород, небольшую ферму. Соберите фрукты со своего дерева или предложите закуски местного производства. 

Используйте свою страсть, чтобы продавать свой опыт. Гости ценят личный подход, даже если ваши “фишки” причудливые или странные. Именно они отличают поездку к вам от любой другой!

Комфортное размещение

Много сказано о том, что глэмпинг должен быть комфортным, однако не каждая конструкция подойдет в качестве номера для проживания. 

Российские регионы разнообразны в своих климатических условиях. Обратите внимание на быстровозводимые конструкции, в которых комфортно в любой сезон.

 Например, геокупольные номера подойдут как для солнечного региона, так и для северных краев. Сафари-тенты будут комфортны лишь в южных регионах.

Идите в интернет

В зависимости от размера вашего бизнеса рекомендуется изучить свое присутствие в Интернете, чтобы привлечь потенциальных клиентов. 

Вам нужен веб-сайт для глэмпинг-бизнеса? Или достаточно аккаунта в соц. сетях? Присутствие в сети будет зависеть от целевой аудитории, которую вы пытаетесь охватить. 

Возможно, семьи не так активны в соц. сетях, но хотели бы узнать о вас больше, посетив ваш сайт. Кроме того, имейте в виду: веб-сайт требует немного больше работы, чем ведение странички в VK или в Инстаграме. Вам нужно будет написать контент и убедиться, что изображения и видео соответствуют действительности.

Не бойтесь отзывов

И последнее, но не менее важное: не бойтесь отзывов! Отзывы важны для любого бизнеса, поскольку они отражают опыт ваших гостей и работают как хорошее сарафанное радио. Однако, придерживайтесь простого чек-листа:

• Убедитесь, что в вашем глэмпинге всегда чисто.
• Убедитесь, что ваши фотографии настоящие, и не переоценивайте свой парк.
• Свяжитесь с вашим гостем и ответьте в течение 24 часов на любой отзыв.
• Добавьте несколько продуманных штрихов и местных советов о зоне размещения парка.

Ситуации бывают разные, поэтому обнаружив, что ваши отзывы недостаточно конструктивны, предоставьте своим клиентам краткий (максимум 5) список вопросов, на которые им нужно будет ответить, чтобы описать свое пребывание. 

Будьте вежливы, но стремитесь получить достоверную обратную связь. Это позволит определить зоны роста и покажет потенциальным гостям, что вы открыты к диалогу.