12 ошибок путешественников, которые могут испортить даже хорошо спланированный отпуск

Как правильно спланировать отпуск

За 18 лет работы в туризме я видела сотни ситуаций, когда поездка шла не по плану. И самые неприятные истории далеко не всегда происходят с неопытными путешественниками. 

Наоборот, чем больше человек путешествует, тем чаще появляется уверенность, что он уже все знает.

Большинство проблем начинаются еще до поездки. Неправильно выбран курорт, слишком короткая стыковка, не проверены документы, куплена неподходящая страховка. По отдельности все кажется мелочью. Но именно из таких мелочей потом складывается отпуск.

Я собрала 12 ошибок, с которыми чаще всего сталкивалась в работе и которые действительно могут стоить туристу денег, времени, а иногда и самого отпуска.

1. Выбирать отель по рейтингу, а не под себя

Отели в чем-то похожи на одежду. Одному человеку вещь сядет идеально, а на другом будет смотреться мешком. Хотя платье то же самое.

С отелями работает примерно так же. Поэтому один из самых ненадежных аргументов при выборе звучит так: «Там были наши друзья, им очень понравилось».

Друзья могли отдыхать вдвоем, арендовать машину и приехать в отель только ночевать. А вы едете с двумя детьми и планируете большую часть времени проводить на его территории. 

Для семьи важны пляж, вход в море, питание, детская инфраструктура. Молодой паре может быть важнее расположение и возможность вечером выйти из отеля. Пожилому человеку даже прекрасный отель на склоне может оказаться совершенно неудобным.

То же самое с отзывами. «Тихий отель, вокруг ничего нет» для одного туриста звучит как рекомендация, для другого как причина немедленно закрыть страницу.

Поэтому сначала нужно понять, каким должен быть именно ваш отдых, и только потом смотреть рейтинги.

2. Проверять сезон в стране, а не на конкретном курорте

«В Таиланде зимой сезон», «летом в Азии дожди», «в Турции в октябре тепло» слишком общие утверждения, чтобы выбирать по ним отпуск.

На Пхукете и Самуи в один и тот же месяц погода может заметно отличаться. То же самое происходит во Вьетнаме, Турции и многих других странах.

Даже понятие «сезон дождей» мало что объясняет. Где-то это короткий тропический ливень, после которого снова выходит солнце. Где-то к дождям добавляются волны, ветер и мутное море.

Проверять нужно конкретный курорт на конкретный месяц. Причем смотреть не только температуру воздуха, но и море, ветер, волны, влажность и количество осадков.

3. Не учитывать календарь спроса

Цена тура зависит не только от курса валют, стоимости перелета и отеля.

Есть периоды, когда путешествовать одновременно хотят миллионы людей. Новый год, майские праздники, школьные каникулы, середина лета. Хорошие семейные номера, популярные отели и удобные варианты перелета на эти даты заканчиваются первыми.

Есть и обратные периоды. После январских и майских праздников, в конце августа с возвращением в сентябре, со второй половины ноября примерно до 20 декабря спрос обычно ниже.

Иногда несколько дней разницы в датах дают большую экономию, чем долгие поиски самого дешевого предложения.

4. Ждать горящий тур, когда нужен конкретный отпуск

Я обычно сравниваю горящие туры с распродажей одежды.

Если вам не принципиальны цвет, фасон и размер, можно дождаться распродажи и выбрать что-нибудь из оставшегося. Но если нужно конкретное платье определенного размера, цвета и бренда, вероятность увидеть именно его со скидкой уже гораздо меньше. А если это еще и самая популярная модель сезона, ее могут разобрать задолго до распродажи.

С турами происходит то же самое.

Горящие предложения появляются не тогда, когда туристу хочется купить отпуск дешевле, а когда у туроператора остается непроданный объем. Поэтому ловить их удобно человеку, который может быстро собраться, поменять Турцию на Египет, семь ночей на десять и спокойно выбрать другой отель.

Если нужны школьные каникулы, определенные даты, конкретный хороший отель, семейный номер и удобный аэропорт вылета, рассчитывать на горящий тур рискованно.

Чем больше требований, тем меньше смысла ждать распродажи.

5. Сравнивать только первую цену, которую увидели

Самая низкая цифра в поиске еще ничего не говорит о конечной стоимости поездки.

У одного предложения включен багаж, у другого нет. Где-то в стоимость входит трансфер и страховка, где-то их придется покупать отдельно. При самостоятельном бронировании к красивой цене авиабилета могут добавиться багаж, выбор места, налоги и сборы. У отеля тоже нужно смотреть, что именно входит в тариф и какие обязательные сборы оплачиваются отдельно.

Особенно внимательно стоит считать самостоятельную поездку в сравнении с пакетным туром. Нужно сложить перелет со всеми налогами и сборами, багаж, проживание, трансферы, страховку и остальные обязательные расходы. И только итоговую сумму сравнивать со стоимостью готового тура.

Иногда самостоятельная поездка действительно получается выгоднее. Иногда после всех расчетов оказывается, что пакет стоил меньше.

6. Строить слишком жесткую цепочку перелетов и переездов

В нынешних условиях я бы вообще не рассчитывала поездку до минуты.

Задержки и отмены рейсов, ограничения в аэропортах, изменение расписания происходят регулярно. Поэтому важнее не найти идеальное время вылета, а оставить запас там, где нарушение расписания может разрушить дальнейший маршрут.

Особенно опасны самостоятельно собранные стыковки разными билетами. Если первый рейс задержался, а второй билет куплен отдельно, последствия часто становятся проблемой самого пассажира.

По той же причине не стоит ставить дорогую экскурсию, круиз, поезд или внутренний перелет вплотную к прибытию самолета. Чем серьезнее последствия опоздания, тем больше должен быть запас времени.

7. Покупать сложный маршрут, не проверив правила транзита

Билет продается. Значит, лететь можно? Не всегда.

При пересадке может понадобиться транзитная виза или выход из транзитной зоны для получения багажа. Если сегменты выполняются разными авиакомпаниями, багаж не всегда можно зарегистрировать до конечного пункта.

Проверять нужно весь маршрут, включая страны пересадки, а не только правила въезда в страну отдыха.

8. Бояться менять привычное направление

Есть туристы, которые десять лет подряд ездят в один отель. Если он по-прежнему устраивает, проблемы в этом нет.

Но рынок меняется. Отели стареют и реновируются, появляются новые курорты, меняется полетная программа и соотношение цен между странами.

Поэтому даже любимый вариант полезно периодически сравнивать с альтернативами. Иногда за тот же бюджет можно получить совсем другой уровень отдыха.

9. Вообще не покупать медицинскую страховку

Особенно часто это встречается у самостоятельных путешественников. Билеты куплены, отель забронирован, а страховку человек считает пустой тратой денег и решает обойтись без нее.

При этом забывается главное. В чужой стране у российского туриста нет привычной бесплатной медицины. Прием врача, обследование, лекарства, транспортировка и тем более госпитализация могут обойтись очень дорого.

Но просто купить первый попавшийся полис тоже недостаточно. Горные лыжи, дайвинг и другие активные занятия могут требовать дополнительного покрытия. Стоит проверить страховую сумму, исключения и порядок обращения за помощью.

И не путать медицинскую страховку со страховкой от невыезда. Это два разных продукта с разными задачами.

10. Проверять документы слишком поздно

Загранпаспорт лежит дома и еще действует. Это не означает, что с ним можно въехать в любую страну.

У государств разные требования к сроку действия паспорта. Меняются визовые правила и электронные разрешения, отдельные требования действуют при поездках с детьми.

Еще один пункт, который туристы часто не проверяют, касается лекарств. Препарат может свободно продаваться в российской аптеке или в стране, где вы отдыхали раньше, но содержать вещество, ограниченное к ввозу в следующую страну.

Документы и правила въезда лучше проверять до оплаты поездки, а затем еще раз незадолго до вылета.

11. Не иметь финансового и технического плана Б

Телефон можно потерять. Банковская карта может перестать работать. SIM-карта может не подключиться к сети.

Поэтому не стоит хранить все деньги на одной карте, а единственные копии документов в телефоне, который лежит рядом с оригиналами.

Нужны резервный способ оплаты, небольшой запас денег и доступ к документам независимо от одного устройства. Полезно заранее сохранить контакты банка, страховой компании, туроператора и других служб, которые могут понадобиться в поездке.

Особенно важен такой план при самостоятельном путешествии, когда рядом нет представителя туроператора или турагента, которому можно позвонить.

12. Пытаться решить проблему после возвращения

Турист неделю живет в номере, который не соответствует бронированию, фотографирует недостатки, возвращается домой и только потом пишет претензию.

Это плохая стратегия.

Если услуга не соответствует оплаченной, сообщать нужно сразу. Отелю, принимающей компании, туроператору или турагенту в зависимости от ситуации. Проблему стоит зафиксировать фотографиями, видео и перепиской.

Пока поездка продолжается, часто еще можно поменять номер, исправить бронирование, организовать трансфер или предложить альтернативу. После возвращения остается разбираться уже не с самой проблемой, а с ее последствиями.

Чек-лист туриста перед поездкой

Перед выездом лучше один раз пройти этот список полностью.

• Загранпаспорт действует необходимый для страны срок.
• Имя и фамилия во всех билетах и бронированиях совпадают с паспортом.
• Виза, ETA, анкета или другое разрешение на въезд оформлены, если требуются.
• Проверены правила въезда именно на дату поездки, в том числе для детей.
• Проверены правила транзита во всех странах пересадки.
• Есть обратный билет и подтверждение проживания, если они требуются при въезде.
• Проверены ограничения на ввоз лекарств. На необходимые рецептурные препараты есть документы.
• Медицинская страховка действует все дни поездки и покрывает выбранную страну.
• Спорт, дайвинг, горные лыжи и другие планируемые активности включены в покрытие.
• Номер ассистанса сохранен отдельно от полиса.
• Проверены время и статус рейса.
• Известны нормы ручной клади и багажа на каждом сегменте маршрута.
• Между самостоятельными стыковками оставлен достаточный запас времени.
• Трансфер из аэропорта забронирован или понятно, как добраться до отеля.
• Адрес и телефон отеля сохранены в телефоне и доступны без интернета.
• Билеты, ваучеры и страховка скачаны на телефон, а не оставлены только в почте или приложении.
• Копии паспортов и основных документов хранятся отдельно от оригиналов.
• Есть минимум два доступных способа оплаты.
• Часть денег хранится отдельно от основного кошелька.
• Проверено, как будут работать связь и интернет за границей.
• Сохранены телефоны банка, страховой компании, туроператора или турагента.
• Родным оставлены маршрут поездки, название отеля и контакты.
• Проверена погода на конкретном курорте на ближайшие дни.
• В телефоне есть офлайн-карты или необходимые адреса.
• Пауэрбанк заряжен, нужные переходники и зарядные устройства взяты.
• Если едете самостоятельно, есть резерв денег на непредвиденную ночь в отеле, новый билет или другой форс-мажор.

За 18 лет в туризме я убедилась, что предусмотреть абсолютно все невозможно. Рейсы задерживаются, погода меняется, люди болеют, отели ошибаются с бронированиями. Подготовка нужна не для того, чтобы гарантировать идеальный отпуск. Она нужна, чтобы одна неприятность не потянула за собой пять следующих и не заставила потратить оставшиеся дни на решение проблемы.

Анастасия Гончарова

основатель и руководитель туристического агентства «TravelЗависимость»