Как стресс влияет на работу мозга и почему в критические моменты отключается рациональный анализ

Почему человек действует импульсивно в стрессовой ситуации

Почему в состоянии стресса человек теряет критическое мышление? Почему в одних ситуациях мы способны трезво оценивать риски и принимать взвешенные решения, а в других — действуем импульсивно, словно «на автомате»?

В моменты сильного напряжения привычная способность анализировать, сомневаться и проверять факты заметно снижается. Это не признак слабости характера и не недостаток интеллекта, а естественная реакция организма.

Стресс меняет приоритеты работы мозга: на первый план выходит выживание, а не рациональный анализ.

Разберёмся, какие механизмы стоят за этим процессом и почему в состоянии сильного стресса критическое мышление временно уступает место быстрым, инстинктивным решениям.

Почему в состоянии стресса человек теряет критическое мышление

Начнём с того, что стресс — это не эмоция, а механизм выживания. Это целый физиологический процесс, запускаемый в организме. Когда стресс сильный, на первый план выходят древние структуры мозга — те, что отвечают за быструю реакцию: «бей, беги или замри».

В этот момент префронтальная кора — зона, отвечающая за критическое мышление, планирование, самоконтроль и многозадачность, — временно отключается или работает гораздо слабее обычного*. Организм переключается в режим выживания: долго думать некогда, нужно действовать быстро.

Но здесь важная оговорка: речь идёт именно о сильном стрессе, связанном с реальной угрозой безопасности или жизни. Это не то же самое, что лёгкое волнение перед выступлением на совещании. Небольшой, умеренный стресс, наоборот, активирует префронтальную кору: даёт импульс, повышает концентрацию, помогает мыслить яснее и эффективнее.

Мошенники строят свои приёмы на провоцировании сильного стресса. Они создают ощущение срочной угрозы, паники, давления, чтобы «выключить» у жертвы способность трезво анализировать ситуацию.

Какие приёмы психологического воздействия чаще всего используют мошенники

На самом деле у них нет каких-то особых приёмов. Они просто создают условия, в которых критическое мышление ослабевает. Берут несколько триггеров сильного стресса и комбинируют их так, чтобы они усиливали друг друга.

Самые распространённые триггеры:

• Сообщают об угрозе потери — жизни, свободы, денег, статуса. Это самый сильный триггер. Наш мозг реагирует на риск потери в разы острее, чем на возможность что-то получить.
• Создают видимость дефицита времени: «Нужно решать прямо сейчас! Если не сделаешь, заблокируют карту, спишут все деньги…». Срочность не даёт человеку остановиться, подумать, проверить информацию.
• Создают условия максимальной изоляции. Настаивают, что ситуацию нельзя ни с кем обсуждать, чтобы не ухудшить положение. Человек остаётся один на один с проблемой, что также снижает уровень критического мышления.

Ещё один мощный триггер, сопоставимый с угрозой потери, — авторитет и социальное давление.

Мошенники выдают себя за сотрудников ФСБ, банков, Пенсионного фонда, бывших руководителей компаний, где жертва работала. То есть ссылаются на фигуры, которым человек привык доверять. Это тоже снижает бдительность.

Как работает эффект «авторитета»

Многочисленные исследования показывают, что обычные люди под давлением авторитета могут выполнять действия, противоречащие их ценностям, потому что у них включается механизм переноса ответственности.

Если «следователь» или «сотрудник банка» говорит, что нужно пойти и перевести деньги или нажать какую-то кнопку, — значит, это его решение, и ответственность теперь на нём.

Поэтому мошенников обучают имитировать манеру общения сотрудников правоохранительных органов, банков, госучреждений — то есть фигур, наделённых социальным авторитетом.

Как распознать психологическое давление и что делать, если на вас давят

Во-первых, сразу обращайте внимание на следующую связку:

• есть угроза потери чего-то или кого-то: денег, свободы, близкого родственника;
• звонит «авторитет» — сотрудник банка, ФСБ, Пенсионного фонда;
• есть давление и срочность: «Нужно сделать прямо сейчас»;
• звучит требование никому не сообщать о звонке.

Комбинация этих пунктов — всех или нескольких — говорит о том, что с вами, скорее всего, общается мошенник.

Как действовать дальше?

Первым делом возьмите паузу. Префронтальная кора — как тяжёлое приложение в мозге: ей нужно время, чтобы «загрузиться». Даже одна-две минуты на размышление уже включают критическое мышление. Скажите условному «следователю», что вам нужно немного подумать, и положите трубку.

Затем расскажите кому-нибудь об этой ситуации. Даже во время общения со «следователем» можно сказать, что вам нужно посоветоваться с мужем или женой, другом или подругой. Мошенник с высокой вероятностью начнёт вас отговаривать, потому что знает: он моментально потеряет контроль.

Во-первых, другой человек поможет вам прийти в себя. Во-вторых, сам процесс проговаривания ситуации активизирует префронтальную кору, и вы начнёте мыслить более адекватно.

Поэтому, даже если рядом никого нет, можете пересказать происходящее вслух самому себе — это вернёт контроль.

И третий момент: заранее определите для себя, что вы никогда не принимаете финансовых решений в режиме срочности — неважно, кто звонит и что говорит.

Анна Стадлей

психолог