21 декабря 2023
Редакция «Тонкостей»
Отели Египта стали чаще отказывать туристам в заселении из-за овербукинга. Как отмечают турагенты, эта ситуация не редкость для страны в высокий сезон.
«Известия» в качестве примера приводят случай россиянки, которая забронировала тур в египетскую «пятерку» за 213 тыс. RUB, но столкнулась с овербукингом. Ей предложили заселиться в гостиницу на 17,5 тыс. RUB дешевле, но такой вариант не подходил: у этого объекта недостаточно большой пляж и нет казино. К тому же компенсировать разницу в цене или вернуть деньги за путевку агентство отказалось.
Тогда россиянка обратилась в банк, инициировав принудительный возврат средств из-за неоказанной услуги. После этого проблема решилась: туристке перезвонили, сообщив, что номер для нее найден.
Юристы напоминают: в случае овербукинга закон встает на сторону туристов. Они имеют право не только вернуть потраченные средства, но и получить компенсацию за понесенные убытки.
Комментарии закрыты.