как защитить бизнес от потребительского терроризма

Потребительский терроризм: что такое злоупотребление правом со стороны клиентов Ситуация знакомая многим предпринимателям. Клиент получает услугу или товар. Формально нарушений нет. Но начинается давление: угрозы жалобами, публикациями,…