Манипуляции страхом — стратегия продаж в сетевом маркетинге

Где заканчивается забота о здоровье и начинается введение потребителя в заблуждение

Подобные заявления всегда были характерны для компаний сетевого маркетинга: утверждения о том, что привычная бытовая химия — шампуни, дезодоранты, средства для уборки — якобы содержит «яды» и «токсины», провоцирующие рак и другие серьёзные заболевания.

Сегодня такие тезисы звучат особенно громко не потому, что они стали новыми, а из-за расширившихся возможностей для их распространения — через социальные сети, мессенджеры и тематические каналы.

Как правило, подобные утверждения подаются безапелляционно и сопровождаются призывами отказаться от продукции массового рынка в пользу альтернатив из сетевых каталогов.

Между тем независимые проверки и экспертные оценки не подтверждают подобные обвинения. Во многих случаях речь идёт о полуправде, вырванных из контекста фактах и недостоверной информации, используемых как инструмент продаж.

Особенно активно такие сообщения распространяются в эко-, ЗОЖ- и конспирологических каналах, где тревога за здоровье становится способом продвижения БАДов, фильтров для воды и другой сетевой продукции.

Введение потребителей в заблуждение в рекламе продукции сетевых компаний

Является ли распространение подобных заявлений введением потребителей в заблуждение? Подпадают ли такие действия под нормы законодательства о защите прав потребителей и рекламе? И какую ответственность могут нести авторы подобных постов и рекламных материалов?

На эти вопросы редакции журнала «Фокус внимания» ответила Анастасия Вовк — предприниматель, маркетолог, эксперт по развитию онлайн-проектов.

Является ли распространение таких заявлений введением потребителей в заблуждение?

Да, является. Это не вопрос этики — это прямое нарушение законодательства.

Когда компания сетевого маркетинга заявляет, что обычная бытовая химия «содержит яды», «провоцирует рак», при этом независимая экспертиза не подтверждает такие утверждения, мы имеем дело с недостоверной рекламой согласно статье 5 Федерального закона №38-ФЗ «О рекламе».

На практике такие заявления часто строятся на полуправде. Да, некоторые компоненты в косметике могут вызывать индивидуальную чувствительность. Но переход от научно обоснованного факта к утверждениям об онкогенности и системной токсичности без доказательной базы — это манипуляция и введение в заблуждение.

С 1 марта 2026 года действует обновлённая статья 10.1 Закона о защите прав потребителей, регулирующая «информацию, предназначенную для публичного ознакомления потребителей».

Это означает, что даже посты в эко-каналах или ЗОЖ-сообществах могут квалифицироваться как реклама, если содержат прямой или косвенный призыв к приобретению альтернативного продукта.

Подпадают ли такие действия под нормы закона о защите прав потребителей или о рекламе?

Да, под оба закона одновременно.

По Федеральному закону №38-ФЗ «О рекламе»:

Статья 25 устанавливает специальные требования к рекламе БАД:

• Обязательное предупреждение «не является лекарственным средством»
• Прямой запрет на указание лечебных свойств — нельзя использовать формулировки «вылечит», «избавит от болезни», «восстановит здоровье»

Когда в рекламном посте утверждается, что обычная косметика вызывает рак, а БАД-продукт «защитит» — это двойное нарушение: недостоверное заявление о продукции конкурентов плюс незаконное приписывание лечебных/защитных свойств БАД.

По Закону «О защите прав потребителей» (№2300-1):

С 1 марта 2026 года статья 10.1 обязывает предоставлять достоверную информацию потребителям во всех публичных источниках — включая Telegram-каналы, соцсети и блоги.

Опыт работы с маркетинговыми проектами показывает: прозрачность работает лучше манипуляций. В одном из проектов мы детально описали свойства гелей для маникюра — без приукрашиваний, с объяснением особенностей носки и ухода. Результат: клиенты стали понимать, почему маникюр держится определённый срок, перестали предъявлять необоснованные претензии, и что важно — появился приток новых клиентов, которые ценили честность.

Какова ответственность авторов подобных постов и рекламных материалов?

Административная ответственность по статье 14.3 КоАП РФ:

За нарушение законодательства о рекламе предусмотрены штрафы:

• Граждане: от 2 000 до 2 500 рублей
• Должностные лица: от 4 000 до 20 000 рублей
• Юридические лица: от 100 000 до 500 000 рублей

Однако административными санкциями ответственность не ограничивается.

Гражданско-правовая ответственность (статья 38 ФЗ «О рекламе»):

Пострадавшие потребители имеют право обратиться в суд с требованиями:

• Возмещения убытков, включая упущенную выгоду
• Компенсации морального вреда
• Публичного опровержения недостоверной рекламы (контррекламы) — компания обязана за свой счёт опубликовать опровержение в тех же каналах и с той же частотой, где размещалась недостоверная информация

Последний пункт особенно чувствителен: контрреклама наносит серьёзный репутационный ущерб и может стоить компании гораздо дороже прямых штрафов.

Распределение ответственности между участниками:

Ответственность несут все участники рекламной цепочки:

• Рекламодатель (МЛМ-компания, производитель БАД)
• Рекламораспространитель (владелец канала, блогер, площадка)
• Рекламопроизводитель (создатель контента)

Это означает, что дистрибьютор сетевой компании, публикующий недостоверные заявления в своём Telegram-канале или группе, может быть привлечён к ответственности наравне с основной компанией.

Актуальные изменения законодательства (2025-2026)

С сентября 2025 года вступил в силу запрет на упоминание витаминов и БАД в рекламе тонизирующих напитков (энергетиков) — законодатель прямо указал, что такие упоминания вводят потребителей в заблуждение.

В 2026 году ФАС России и Роспотребнадзор усилили контроль за контентом в цифровой среде. Посты в Telegram-каналах, Stories в соцсетях, публикации в тематических сообществах, содержащие коммерческий элемент, квалифицируются как реклама и подлежат проверке на соответствие законодательству.

С 1 марта 2026 года также действует обновлённое требование о применении русского языка в информации для потребителей (ФЗ №168-ФЗ), что дополнительно ужесточает требования к прозрачности коммуникации.

Распространение недостоверной информации о вреде конкурентной продукции с целью продвижения БАД, фильтров или сетевых товаров — это не маркетинговая стратегия, а нарушение законодательства с реальными финансовыми и репутационными последствиями.

Практика показывает: прозрачность и честность в коммуникации с потребителем работают эффективнее манипуляций.

Когда продукт описывается объективно, с указанием реальных свойств и ограничений, это формирует доверие и снижает отток клиентов из-за несовпадения ожиданий с реальностью.

В условиях усиления государственного контроля за рекламой в 2026 году компаниям и дистрибьюторам критически важно проверять весь публикуемый контент на соответствие требованиям законодательства о рекламе и защите прав потребителей.

Будьте осторожны и не верьте всему, что пишут в рекламе.