Как выбрать хорошего таргетолога

Таргетологов на рынке пруд пруди, но как как выбрать специалиста, который принесет лидов, а не слив бюджета и разочарование? Как найти среди них хорошего специалиста, как отличить его от тех, кто прошел двухдневные курсы и не имеет ни знаний, ни практического опыта? 

На эти вопросы редакции журнала «Фокус внимания» ответила Татьяна Бесценных, специалист по таргетированной рекламе Webit.

Как выбрать хорошего таргетолога? Наверное ответ сразу напрашивается “никак”.

В целом всегда можно найти к чему придраться. Мне понравилось выражение одного маркетолога, что таргетологи и контекстологи — это те же промоутеры с листовками. 

Если представить ситуацию, когда промоутер дает листовку с рекламой стоматологии человеку, который держится за лицо и мучается от зубной боли, а этот человек по итогу идет в другое место — виноват ли в этой ситуации промоутер? Конечно, вы скажете нет. Может не понравилась цена, условия, район и т.д.

У таргетолога примерно такой же принцип работы — с помощью баннеров и текстов мы показываем рекламу потенциальным покупателям, которые в теории могут купить. 

Нужно понимать, что таргетированная реклама — это всегда холодный трафик.

Задача хорошего таргетолога — подогреть интерес к покупке и очень многое зависит от того, как дальше идет воронка — насколько конверсионный сайт, как лиды обрабатывают в чате и т. д.

Я не скажу, что ребята, которые прошли двухнедельные курсы хуже, чем профессионалы — это не так. Есть те, которые горят профессией и за две недели впитали столько информации, что со свежим взглядом врываются и показывают бешеные результаты.

А есть и профи, которые лениво настраивают компании, имеют заезженный формат и до сих пор не адаптировались к новым алгоритмам соцсетей, запуская то, что уже давно перестало работать. 

Важно понимать, насколько таргетолог знаком с последними трендами и обновлениями и понимает особенности работы платформы продвижения.

В чем разница между новичком и опытным таргетологом? 

Опытный спец понимает, какой визуал к какой группе людей подойдет, какие триггеры и боли использовать в тексте и креативе, как их закрыть, чтобы товар купили. Новичок пока не знает всех этих тонкостей и может не увидеть проблемы вашей целевой аудитории.

Опытный спец знает, под какую нишу какие инструменты зайдут, какие форматы баннеров нужно использовать. 

Наверное самое главное отличие — опытный специалист смотрит на рекламу дальше рекламного кабинета и смотрит на всю воронку целиком — на посадочную страницу, за счет чего можно увеличить конверсию, как быстро обрабатываются лиды, что можно добавить для улучшения воронки, чтобы трафик лучше конвертировался в продажу. 

Ребята, у которых опыта меньше, могут не учитывать эти моменты и не понимать почему их трафик не конвертируется в продажи. 

Как выбрать специалиста

Как выбрать специалиста — я думаю, что предпринимателю сложно будет подобрать специалиста самостоятельно, он не знает техническую часть и инструменты рекламы для конкретной ниши.

Кто бы что ни говорил, что надо посмотреть кейсы — лично я против такого подбора. Нельзя повторить один и тот же результат даже в одной и той же нише.

Очень много факторов зависит, чтобы повторить результат — настолько же хорошая посадочная страница, как хорошо работает отдел продаж, насколько в данный момент эта ниша актуальна и имеет спрос.
Да и зачастую все просто дают красивые цифры.

Мой совет — подключить к этому вопросу маркетолога. Хороший маркетолог может понять компетентен сотрудник или нет. 

Если нет возможности подключить маркетолога, то тогда попробовать следующие действия: 

• договориться на тестовый период, например, работа в рамках недели. Если специалист окажется не компетентен в вашей нише, то лучше вы потеряете 5 тысяч на тесте, чем 100 тысяч на оплату сотрудника и рекламный бюджет за месяц
• попросить рассказать, как он видит продвижение вашего продукта. По-хорошему он должен сказать про анализ ЦА, как будет анализировать конкурентов, про проверку работоспособности всех пикселей и технической части на сайте. Кроме этого он должен уметь работать с метрикой и гугл аналитикс и проверить работоспособность целей. 

Вы можете привести гипотетические ситуации, чтобы понять сможет ли их решить специалист. 

Например, что будет делать, если реклама в первые дни не даст лиды, а если через неделю также будет 0 — как он будет решать проблему, что ему потребуется. Какие боли есть у вашей целевой аудитории и как он их будет закрывать. 

Оплата сотрудников 

Сейчас уже все меньше специалистов, которые хотят миллион — рынок более менее регулирует  ценовую вилку в этой профессии.

Я не могу сказать точные суммы, т. к в каждом регионе они различны. Посмотрите на том же hh.ru сколько платят специалистам в вашем регионе. 

Зачастую оплата бывает трех видов: 

• фикс
• % от бюджета (реже от продаж)
• фикс + КПИ

Помните важный момент — специалисты по таргету не всесильны. Не всегда отсутствие результата из-за некорректной работы таргетолога. 

Предприниматели относятся к своему делу, как к детям и не хотят иногда признавать, что их продукт не выдерживает конкуренции, отстает в упаковке или вообще не в тренде.

Я советую не только уметь тщательно отбирать специалистов по рекламе, но и здраво оценивать свои возможности, прислушиваться к советам специалистов, не бояться тестировать, следить за конкурентами и здраво оценивать плюсы и минусы своего продукта, не забывать про упаковку и качественную обработку трафика.