Продавцы Wildberries заявили о систематических задержках выплат и угрозе закрытия бизнеса

Селлеры требуют погасить задолженность и проверить действия маркетплейса

Российские продавцы Wildberries заявляют о систематических задержках выплат за проданные товары, которые, по их словам, приводят к кассовым разрывам, срыву расчётов с поставщиками и создают угрозу закрытия тысяч предприятий малого и среднего бизнеса. Предприниматели подготовили коллективное заявление уполномоченному по защите прав предпринимателей и требуют вмешательства государственных органов.

В обращении утверждается, что маркетплейс многократно нарушает установленный офертой семидневный срок вывода средств. По словам авторов заявления, фактически продавцы могут получить деньги за реализованные товары только спустя 37 дней после продажи, однако и этот срок регулярно превышается ещё на 10 и более дней.

Предприниматели отмечают, что задержки выплат лишают их оборотных средств. В результате селлеры не могут своевременно рассчитываться с поставщиками, выполнять кредитные обязательства и поддерживать текущую деятельность бизнеса.

Продавцы требуют проверить действия Wildberries

В коллективном заявлении предприниматели указывают, что ранее уже обращались в государственные органы. В частности, жалоба от 19 октября 2026 года была направлена в Администрацию Президента РФ, а затем перенаправлена в Министерство экономического развития.

В полученном 3 ноября ответе ведомство сослалось на атаки беспилотников на объекты ООО «РВБ» и временную приостановку отдельных операций по отправке средств в целях безопасности. При этом, как утверждают авторы обращения, фактические задержки затрагивают большинство продавцов и продолжаются даже после истечения указанных сроков.

Отдельная претензия касается компенсаций предпринимателям, чьи товары были уничтожены или повреждены в результате атак БПЛА и чрезвычайных происшествий на складах маркетплейса. По словам селлеров, выплаты либо отсутствуют, либо не покрывают причинённый ущерб. Кроме того, авторы заявления утверждают, что анонсированная третья волна компенсаций, которая должна была начаться 1 октября 2026 года, не состоялась.

В обращении перечислены пять основных претензий

Помимо задержек выплат и проблем с компенсациями, предприниматели заявляют о следующих нарушениях:

• избирательном применении ограничений к российским продавцам при выплатах партнёрам из стран СНГ;
• отсутствии реальной поддержки селлеров, пострадавших от атак беспилотников;
• распространении, по мнению авторов обращения, недостоверной информации о штатном проведении выплат;
• недостаточном внимании государственных органов к жалобам предпринимателей;
• ограниченном освещении проблемы в федеральных СМИ.

В качестве подтверждения своих доводов авторы заявления намерены приложить журналы транзакций, скриншоты личных кабинетов продавцов, ответы государственных ведомств и публикации СМИ.

Какие меры требуют предприниматели

Селлеры просят уполномоченного взять ситуацию под личный контроль, инициировать проверку действий руководства ООО «РВБ» со стороны Генеральной прокуратуры и Следственного комитета, а также добиться погашения задолженности перед продавцами.

Кроме того, предприниматели требуют провести анонсированную третью волну компенсационных выплат и обеспечить работу программы льготного кредитования для селлеров, пострадавших от атак на склады.

Ранее Союз продавцов маркетплейсов также направлял письма в правительство и государственные ведомства с просьбой обратить внимание на задержки выплат. Однако, по утверждению представителей объединения, ситуация не изменилась.