Ошибка в проекте — еще не потеря клиента
Как в B2B возвращают доверие
Ошибки случаются у всех, полностью избежать их не выйдет. Важно другое: что происходит дальше. По моему опыту, судьбу отношений с клиентом определяют первые часы после сбоя.
Кто-то в этот момент занимает…