инструменты удержания клиентов

Как удержать клиента и сделать его лояльным Клиент редко хлопает дверью после одной ошибки. Крупные провалы видно сразу, и их разбирают. Опасность — в деталях: не перезвонили вовремя, забыли предупредить, дважды пришлось звонить самому,…