Союз продавцов маркетплейсов требует изменить закон о платформенной экономике

Какие правила работы маркетплейсов предлагают пересмотреть

Президент Союза продавцов маркетплейсов (СПМ) Андрей Пасынков 16 октября направил в аппарат президента РФ, Федеральную антимонопольную службу (ФАС) и в комитет Госдумы по экономполитике письмо с просьбой внести правки в закон о платформенной экономике с целью устранения дисбаланса в правоотношениях и защиты прав продавцов маркетплейсов и пресечения недобросовестной конкуренции рынка участников e-commerce. 

Ассоциация предлагает обязать цифровые платформы изменить ценообразование: комиссионное вознаграждение оставить только за предоставление витрины, а оплату за логистическое сопровождение товара, услуги рекламы и продвижения вывести за этот контур и изменить логику их расчета.

Также в письме содержатся предложения об обеспечении защиты прав продавцов маркетплейсов: обеспечить право селлера работать согласно трудовому кодексу РФ, запретить штрафовать продавцов, использующих модель FBS (продажа со склада продавца) за отказ от обработки заказов в официальные выходные и нерабочие праздничные дни, закрепить право продавца самостоятельно выбирать географию торговли, а также исключить практику принудительного включения товаров продавцов в маркетинговые акции платформы и зафиксировать исключительное право селлера на установление розничной и акционной цены. 

Также среди предложений СПМ — запретить маркетплейсам размещать рекламные блоки прямых конкурентов продавцов и кнопок «Похожие товары» и «Найти дешевле» внутри уникальной карточки товара.

По мнению СПМ, сейчас крупные маркетплейсы вышли за рамки классической агентской модели и трансформировались в закрытые экосистемы. Используя доминирующее положение, платформы в одностороннем порядке навязывают селлерам и владельцам партнерских пунктов выдачи заказов (ПВЗ) кабальные условия, уточняют в ассоциации. 

Эта практика, по словам Андрея Пасынкова, приводит к сверхконцентрации маржи на стороне цифровой платформы при одновременном снижении рентабельности реального сектора производства и селлеров, искусственному разгону цен для конечного потребителя, ограничению конкуренции на рынке транспортно-логистических услуг и перекладыванию операционных рисков и расходов на обратную логистику на продавцов и партнеров ПВЗ.

Мы уже разбирали, почему предприниматели требуют изменить правила работы маркетплейсов: растут комиссии и расходы на логистику, меняются условия работы, а расчёт реальной прибыли превращается в отдельную задачу.

Но финансовые потери — лишь часть проблемы.

У многих селлеров накапливается недоверие к самим принципам работы площадок. Предприниматели сомневаются в прозрачности начислений, правилах продвижения и справедливости штрафов.

Один из продавцов высказался об этом особенно резко. Его публикация — эмоциональный рассказ о том, как он видит отношения между маркетплейсами и селлерами и почему, по его мнению, действующие правила требуют пересмотра.

Крик души одного из селлеров

Площадки никогда не работали честно!!!

Даже в то недолгое время, когда была небольшая комиссия и не было штрафов, они все равно обманывали. Сознательно принимая возвраты, которые нельзя принимать.

Они делали себе рекламу за наш счет.

Они намеренно показывали вам высокую эффективность ваших продаж, чтобы вы заработали, поверили, не купили себе что-то, а купили товар, в идеале ещё взяли кредит.

Далее появились штрафы.

Потом запутанные системы расчетов.

Потом ваш товар мы оставим у себя, чтобы больше отказов было и параллельно стали приучать покупателя ходить к ним как в магазин в примерочную. И вот когда приучили и за это все стали платить продавцы, работать стало не выгодно.

Пошли новые штрафы, но и здесь продавцы стали быстро приспосабливаться.

А потом продавцы стали уходить, Маркетплейсам стали нужны новые продавцы, которые будут совершать ошибки, платить штрафы и на что-то надеяться.

Их давно пора перестать называть партнёрами. Потому что там сидит целая команда, которая каждый день думает о том, как не заплатить продавцу за уже проданный товар. Идеальный продавец для них тот, кто не следит за правилами, не спешит отправить товар, верит в то, что рекомендуемые товары для отправки – это что он продаст и получит прибыль. Нет. Это те товары, которые вы точно не продадите, а вложите деньги и будете платить за хранение.

Главная задача площадок – сделать максимально сложным любые расчеты и постоянно менять правила!

Когда продавец осознает, что его основная работа – это не купить и продать товар, а не дать списать с выручки деньги под любым предлогом на баланс маркетплейса, у площадок начнется ступор.

Вот почему все так сложно. Цель – запутать, обмануть, не дать посчитать себестоимость продаж. А потом написать, что у вас просто расходы превысили доходы. Значит вы виноваты и что-то делаете не так.

Есть о чем подумать. А законодателям есть над чем поработать.

Источник СПМ