Веб-юрист дала практические советы, что делать при травле в сети

Проблема кибербуллинга или травли в сети в свете последних событий получила продолжение.  

Что делать, если против вас устроили травлю в интернете,

как помочь ребенку, если он оказался жертвой травли и как привлечь агрессоров к ответственности и другими  практическими советами поделилась Альбина Торицына, веб-юрист, эксперт по защите авторского права, чести и деловой репутации в сети, юридической поддержке  онлайн-бизнеса.

Кибербуллинг — форма продолжительной психологической агрессии в интернете. Хейтинг и троллинг я бы назвала синонимами кибербуллинга.

Целью агрессора на языке закона является причинение психологического вреда через распространение недостоверной информации с помощью интернета, часто в формате анонимности, а также оскорбления, запугивание, вымогательство, “преследование” с негативными комментариями.

Причинами могут быть внешние особенности условной жертвы, половые признаки, увлечения, успехи или ошибки, раса.

Буллинг в сети отличается от школьного:

• нет физического взаимодействия
• в школе буллер ограничен аудиторией класса или самого учебного заведения
• в сети травля происходит на большой аудитории

Кибербуллинг может быть продолжением школьного конфликта или наоборот, из соцсетей перенестись в школьную среду.

Формы кибербуллинга могут быть любыми:

• распространение постов в соцсетях в виде текста, фото и видео
• раскрытие личной тайны
• негативные комментарии под постами
• игнорирование в чатах или в переписке
• регулярное напоминание о каком-то событии или постоянная трансляция одного и того же сообщения, внешне безобидного, но для жертвы имеющего негативное значение

Агрессор может воздействовать на жертву через личные сообщения скрыто либо публично, чтобы видели все, то есть с наблюдателями, которые не предпринимают активных действий для защиты.

Правовые аспекты интернет-травли зависят от того, в чем выражается кибербуллинг.

Если распространяется в сети нецензурная брань в адрес любого человека — это оскорбление. То есть унижение чести и достоинства. Оно является административным правонарушением и наказывается штрафом от 1 до 500 тыс. руб. по статье 5.61 КоАП РФ.

Если оскорбление личное в мессенджерах, то штраф для гражданина — до 3 тыс. руб., а для должностных и юридических лиц — от 10 до 100 тыс. руб.

Если публичное (в соцсетях, форумах и т.д.) — для граждан штраф до 5 тыс.руб, для должностных и юридических лиц — до 50 и до 500 тыс. руб. соответственно.

Если буллер говорит то, чего не было на самом деле, то есть распространяет информацию, не соответствующую действительности — это клевета. И это уголовное преступление, наказуемое по ст. 128.1 Уголовного кодекса РФ штрафом до 1 млн. руб., арестом, принудительными работами или лишением свободы до 2 лет.

Клевета — это когда человек желает наступления опасных последствий для другого человека и для этого осознанно распространяет ложь, которая подрывает репутацию определенного лица.

В этом суть клеветы — в ней должна идти речь о конкретном человеке и порочить его честь и достоинство.

Если кто-то выложил в сеть ваши интимные фотографии или скриншот переписки — это раскрытие частной жизни.

Частная жизнь человека охраняется статьями 23 и 24 Конституции РФ, статьей 152.2 Гражданского кодекса РФ и статьей 137 Уголовного кодекса РФ.

Сбор, хранение и распространение информации о частной жизни человека без его разрешения незаконны. Никто не может подслушивать, фотографировать, вести аудиозапись, копировать любую личную информацию, и тем более публиковать её где бы то ни было. Это уголовное преступление, наказуемое штрафом до 350 тыс. руб. вплоть до лишения свободы до 5 лет. А также возможна компенсация морального вреда через суд.

Наказание за такое преступление наступает с 16 лет.

И если такие действия направлены на несовершеннолетнего человека младше 16 лет, повлекшие психическое расстройство или другой вред здоровью, в том числе тяжкие последствия, вплоть до покушения на доведения до самоубийства — подразумевает более строгое наказание.

Если недоброжелатель выкладывает в соцсетях ваш адрес, день рождения, ФИО, номер телефона, счёта в банке или другие личные данные — это раскрытие персональной информации, которое наказывается штрафом по статьям 13.11 и 13.14 КоАП РФ до 10 тыс. руб. для физических лиц и до 500 тыс. руб. для юридических.

Если кто-то угрожает убийством или причинением вреда (избить, ударить) в личном сообщении или в любой публикации в сети, или устно, или даже жестами и намеками — это серьёзное уголовное преступление. И оно считается совершенным в момент передачи этого сообщения.

Цель такого преступления в запугивании, создании чувства тревоги и беспокойства за свою безопасность. Это называется психологическим насилием.

Наказывается по ст. 119 Уголовного кодекса РФ лишением свободы до 5 лет. У данного преступления есть несколько вариантов наказания за разные угрозы.

А если агрессор после угрозы совершает какие-либо действия, направленные на её реализацию, то это считается покушением или приготовлением к убийству или нанесению тяжкого вреда здоровью — наказывается более сурово по статьям 105 и 111 Уголовного кодекса.

Что делать и куда обращаться при травле в сети?

Проблема кибербуллинга в том, что часто невозможно найти конкретные данные виновника, чтоб обратиться к нему с претензией, иском или передать информацию о нем в правоохранительные органы, но тем не менее возможность защититься есть.

Порядок действий, если узнали о травле детей, подростков в сети.

1. Соберите все доказательства: скриншоты переписки, статьи сайта или поста в социальных сетях, таким образом, чтоб было понятно с какого ресурса вы сделали этот скриншот (должен быть виден адрес сайта/форума/поста в соц.сетях и кто его (или комментарий) опубликовал).
2. Делая скриншоты, обратите внимание, какую реакцию такая публикация получила у других читателей, есть ли признаки, свидетельствующие, что другие пользователи также негативно реагируют и усиливают отрицательное воздействие на жертву.
3. Если есть вероятность, что статья, комментарий кибербулера будет снята с публикации (удалена), то обратитесь к нотариусу, чтоб он произвел осмотр тех же публикаций и зафиксировал их наличие на дату осмотра юридически. Стоимость услуг нотариуса может составлять от 3000 р за 1 экран осмотра. Вы можете заранее рассчитать свои расходы. Сохраните подтверждения ваших расходов, возникших в связи с кибербуллингом. В суде вы сможете взыскать такие расходы.
4. Обращайтесь в полицию и прокуратуру. 

Если нет признаков уголовного преступления (клевета, угроза жизни, раскрытие тайны частной жизни, коммерческой тайны) или административного правонарушения (оскорбление, незаконное распространение персональных данных), то я рекомендую достойно отразить атаку, предупредив тролля о его ответственности.

Если вы хотите наказать агрессора и прекратить кибербуллинг, а не просто удалить его публикации из сети, не стоит обращаться к администраторам сайтов и соцсетей. Вы можете потерять доказательства.

Личные советы родителям от юриста

Я сама в детстве была объектом насмешек из-за аномалии развития руки (отсутствие правой кисти), меня часто называли безрукой и не хотели общаться со мной.

Потому знаю, как это — оказаться жертвой буллинга.

• держите контакт со своим ребенком, говорите о его чувствах и ваших. Ему порой достаточно просто поддержки, чтобы быть уверенным в очередной раз и вести себя правильно. Злиться, бояться и стесняться агрессии в Интернете — это нормально. Но также нормально осознать ее границы и способы защиты, чтобы страх ушел.
• Объясняйте ему, что такое кибербуллинг, а что безобидные насмешки, когда это уголовное преступление, и как можно защититься.
• Разговаривайте с ним про те действия, что делает тролль (в чем истинный мотив, причины и к чему это может привести).
• Ни в коем случае не игнорируйте и не исключайте Интернет из жизни ребенка. Если беда случилась, надо прожить это вместе, чтоб ребенок был готов к новым повторам и знал как защищаться. Лично меня мое неспокойное детство сделало сильнее и бронебойнее для взрослых испытаний в роли будущей мамы и юриста-профессионала.
• Практика “а что если” — я использую ее в своем бизнесе, для проработки ограничивающих убеждений, например страх. Но вспоминая себя в детстве, думаю, что тогда она для меня была бы тоже полезной. Если возраст ребенка позволяет, поиграйте с ним в игру, пусть он представит, что будет, если угроза, о которой говорит тролль реализуется? Что будет если наступит последствие такой угрозы? Задайте так несколько вопросов. Пусть ребенок осознает, действительно ли страшно то, что делает кибертролль? Можно ли исправить каждую точку состояния “а что, если это осуществится” или начать жить заново?
• если вы не можете помочь ребенку самостоятельно, обратитесь к специалистам — психологам.